Como podemos ajudar?

Na página de cadastro, escolha o perfil que representa sua operação, preencha os dados solicitados e confirme seu e-mail. Use informações verdadeiras para evitar atrasos na análise de documentos.

Confira as pastas de spam e promoções e valide se o endereço informado está correto. Na tela de login, use a opção de reenviar a confirmação e aguarde alguns minutos antes de tentar novamente.

Na tela de login, selecione “Esqueci minha senha”, informe o e-mail cadastrado e siga o link enviado. O link é temporário e deve ser utilizado somente pelo titular da conta.

O acesso pode ser limitado durante verificações de segurança, após várias tentativas incorretas ou quando a conta precisa de regularização. Consulte os avisos exibidos no login e, se necessário, fale com o suporte.

Acesse Minha operação e escolha “Publicar uma carga”. Informe origem, destino, datas, peso, valor, tipo de carga e carroceria necessária. Revise os dados antes de publicar, pois eles são usados na compatibilidade com veículos.

Enquanto o fluxo permitir edição, abra Meus fretes e selecione o frete desejado. Mudanças relevantes podem afetar propostas e compatibilidades, portanto revise as negociações em andamento após salvar.

Abra a busca de fretes e use os filtros disponíveis: origem, destino, tipo de carga, tipo de carregamento, faixa de valor e raio geográfico. Mantenha os dados do veículo atualizados para avaliar a compatibilidade da operação.

A transportadora pode demonstrar interesse e informar sua proposta. O embarcador analisa as condições e pode aceitar ou recusar. A contratação só deve ser considerada confirmada quando o sistema mostrar o aceite e o novo estado do frete.

O cancelamento depende do estágio atual da operação. Consulte as ações disponíveis no próprio frete; quando houver contratação ou transporte iniciado, confirme previamente as obrigações assumidas entre as partes.

Cadastre placa, tipo, capacidade, dimensões, eixos, carroceria e recursos como rastreador e refrigeração. Dados completos melhoram a seleção de cargas compatíveis.

Documentos vencidos ou não verificados podem impedir a indicação do veículo para determinadas operações. Atualize as datas e os comprovantes sempre que houver renovação.

A operação pode exigir motorista com MOPP válido, veículo autorizado, equipamentos verificados, documentação, seguro compatível e atendimento às restrições informadas para a carga.

O veículo deixa de ser oferecido para novas operações, mas permanece no histórico. Veículos vinculados a ordens de transporte não devem ser apagados, pois seus dados precisam continuar associados à operação.

Abra Minha operação e selecione “Acompanhar transporte”. Escolha o frete para consultar o último local informado, o estado da viagem e as ocorrências registradas.

Na ordem de transporte, use a área de ocorrências para registrar o fato com informações objetivas. Não inclua dados pessoais desnecessários e mantenha as partes informadas pelo canal da negociação.

Abra Minha operação e escolha “Pagamentos” ou acesse o Financeiro. Confira o valor contratado, as partes da operação e o estado atual antes de tomar qualquer ação.

Criado ou pendente indica processamento inicial; autorizado ou retido indica que o valor ainda não foi liberado; liberado indica conclusão; reembolsado, falhou ou cancelado indicam encerramento sem a liberação normal.

O sistema utiliza o valor registrado no momento do aceite da negociação. Antes de confirmar, compare o valor contratado exibido com as condições acertadas entre as partes.

Acesse Documentos, selecione o tipo correto e envie uma imagem nítida ou PDF legível. Confirme se o documento está completo e dentro da validade.

O estado do documento aparece na área de Documentos. O prazo pode variar conforme a qualidade do arquivo e a necessidade de conferência; acompanhe as notificações para saber se há alguma correção pendente.

Não compartilhe senha, códigos ou links de recuperação. Confira os dados da operação dentro da plataforma e desconfie de solicitações de pagamento ou documentos feitas por canais não confirmados.

Acesse Meu plano no menu da conta para visualizar o plano atual, os recursos incluídos e os limites de utilização disponíveis para o período.

O sistema informa quando um recurso alcança o limite do plano. Consulte as opções disponíveis antes de criar novos fretes ou ativar veículos adicionais.